Samsung Q990D、1020ファームウェアアップデート後に無反応に！隠れた問題の影響とは？
引用元：https://news.ycombinator.com/item?id=43364016
Redditで誰かがUSB経由でデバイスを更新したら問題なかったって言ってたんだけど、本当なら前のファームウェアがデバイスを静かにブリックした可能性もあるよね。Samsungが現実世界の信号干渉を考慮せずに実験してるとかありえない。Sony WH-1000XM4のアプリも最新ファームウェア更新を何度も促してくるけど、結局BluetoothやWi-Fi機器のない場所でしかできないって、そんな場所どこにあるんだろう。更新のたびに”キャンセル”を慎重に押してるよ。
冗談抜きに、最も多くのおちつける場所は空港かも。小さな空港でも、緊急ビコーをテストする avionics ショップがあって、そこで信号が外に出ないようにするためのファラデー室や小さな箱があるんだ。自分もそんな会社で働いてたことあるけど、航空業界で働くのはおすすめしないね。
そういう場所はあるけど、一般の消費者がデバイスの更新のために特別な部屋を予約するとは思えないな。
航空業界での仕事はなんであまりおすすめしないの？
給料が安くて、高ストレスで、高責任。メンタルヘルスに問題があっても報告できないから、ライセンスが取られちゃう。航空業界は高くついて、質が悪いのが実情。FAAは自分たちの保身を優先するから信頼できない。
最初の段落には同意だけど、二つ目はカナダ人としては何とも言えない。思い出したけど、経済の boom-bust サイクルやそれに伴うレイオフのことを忘れてたね。ストレスと責任の話も共感するし、給料の低さも拍車をかける。航空から抜け出せて本当に良かった。
自分もXM4を持ってて、最初にアプリを入れた時に音声通知をオフにしようと思って、その後すぐにアンインストールした。普通に使えるヘッドフォンのファームウェアを更新する理由がわからない。
・Bluetoothのセキュリティ問題を解決（2024年10月17日）
・システムソフトウェアのセキュリティ機能を強化
・Bluetooth接続の安定性を改善
・ハンズフリー通話の品質を改善
・Windows PCでヘッドフォンがペアリングできない問題を修正
・同時に2つのBluetoothデバイスが接続されると、再接続を繰り返す問題を修正
・ヘッドフォンの一般的なパフォーマンスを改善。
セキュリティやパフォーマンスの改善なんて言葉には注意が必要だよね。特に言い回しが曖昧で、実質的に正常に動いていた機能が削られたりすることもあるから。Dellのラップトップでそんな症状があって、アップデートまでできてた機能が使えなくなったけど、ダウングレードはできた。
＞毎回メーカーが曖昧な説明で”セキュリティ”や”パフォーマンス”の修正を言うと要注意。
自分もWF-1000XM3を使ってたけど、アップデートしたらANCが明らかに劣化して、ほとんど周りの声や音が聞こえるようになっちゃった。XM4には移行したいと思ってたけど、もうSonyはイヤだ。つい最近、$28の安いQCY HT07を手に入れたら、ANCがXM3よりも良くて驚いたくらい。
実際のところ、ANCの改善が多いんだ。ヘッドフォンのファームウェアの変更履歴によくある項目だし、Bluetoothのアップグレードもある。一部のヘッドフォンは発売から1年後にソフトウェア更新でマルチポイント対応になったこともあるよ。
場合によってはANCが悪化することも。Bose 700ヘッドフォンでは、アップデート後に多くのユーザーがANCが悪化したと報告していて、意図的に劣化させて新モデルを売るためだって噂もあった。でも私は違和感なかったし、Boseは不正を否定して調査してたみたい。
もしファームウェアアップデートで「没入型広告」が音に追加されたら最悪だな。
“広告から休憩したい？”
バージョン1.0は、1.28で修正された電源管理バグの前のものだ。1.33で大幅な接続改善、1.57で基本的な互換性修正、2.00.00で多くの問題が追加されたりバイナリ署名が強化されたって感じ。ところで、Sonyのウェアラブル製品は独自のNN推論ライブラリを使ってるよ。
ファームウェアの更新はバッテリーの問題を解決したり、逆に引き起こしたりする。WF-1000XM4はバッテリーモデルを変えたから、更新で新しいモデルに合わせてる。でも、その更新が異なるタイプのバッテリーにうまく対応できず、間違った電圧設定で多くのデバイスがダメになったって問題があった。
Bluetooth経由でスマホとヘッドフォンの間の音声圧縮コーデックはどう交渉されてるんだろう？確か、Sonyは標準的に必要なコーデック以外の高音質コーデックもサポートしてたはず。交渉にはアプリが必要？それともOSがやってるのかな？
アプリはBluetooth音声交渉には直接関与してないはずだけど、ヘッドフォンでサポートするコーデックの設定を変更するのには使える。デフォルト設定は悪くないし、アプリをアンインストールしても変更は残るよ。
アプリはEQを変えたりするような他の機能も有効にするね。
自分のヘッドフォンにそんな機能いらないと思うんだ。最初にニュートラルなEQに設定したあとは、音楽アプリとかミキサーでEQを変更してるし。昔と同じやり方だよね。
俺のヘッドフォンはファームウェアとか更新するのがない。8000年前の銅のワイヤーで1830年の3.5mmジャックに繋いでるんだよ。音質調整したい時は、デコーディングした後に上流でやってる。 EQ設定は聴くデバイスによるべきだよね。ヘッドフォンかスマホのスピーカーに応じて自然な音響特性に合わせるべきだと思う。主要な音楽アプリが自動でEQを切り替えることはまずないんじゃないかな。 EQはスピーカーの反応を基準に合わせるために使うから、デバイス自体で設定するのが合理的だと思うんだ。Bluetoothスピーカーも初めは良くなかったし。 彼女が睡眠モニタリングデバイスをつけてた時も、電話は機内モードにするとか説明書に書いてあったわ。それ、実際はデータを正しく集めるためっていうより、もう寝かせるためなんじゃないかな。 メーカーとしては責任を回避する目的が大きいと思う。言わなければ何も失わないし、サポートコストが1%でも減るならそうするよね。 要は、電話とかデバイスを機内モードにする方法を教えてもらわないとね。 先日携帯会社に電話したら、機内モードにしてみてって言われたんだ。普通はそのせいで電話切れるじゃん？でも、相手は大丈夫だって言ってたのに、実際は切れちゃった。 あれはわざと切れるの知ってたんでしょ。正しくは『今、機内モードにしたけど、次は何するの？』って聞くべきだったよね。 普段はそうやって騙されなくもないけど、今回はちょっと間抜けだったかも。実際、それがもし万が一、俺を電話から外すための策略だったってことなら、それ、面白いよね。 友達と話したけど、コールセンターの人達ってサポートを逃れるために手を抜くことがあるらしい。例えば、売上とサポートが一緒のラインだと、サポートの愚痴ばかり聞かされると電話のケーブルを抜いて新しいコールに切り替えたくなるのも理解できるね。 Bluetoothはデータ転送には最悪で、干渉があるとビットレートが激減する。古い建物に住んでるけど、2.4GHz帯の干渉が多すぎて、Bluetoothでのデバイス更新なんて無理。 新しいモデルはアップデートがかなりマシになってる。古いモデルに比べてかなり時間がかかるけど、アップデート中も使えるから、その点では良いかも。 電話とイヤフォンを（稼働中でない）電子レンジに入れてみれば？2.4GHzはうまく通るし、ファラデーケージは方向を気にしないからね。内側の壁をラインで張れば反響を抑えられるかも。 そんな場所、どこにあるの？干渉のない2.4GHz帯の場所に行くのなんて、電子レンジの中くらいしか思いつかない。 実際にはあんまりうまくいかないみたい。信号の反響で壊滅してるんじゃないかな。大きな金属の箱（キャラバン）でも同じ問題が起こる。 ＞”数十億ドルの企業が適切な rollout 戦略を持ってないのは驚きだ” ファラデーケージがあれば解決するかもね。 もし被害が本当に深刻なら、Samsungは弁護士と話して、訴訟に備えて公にNoコメントを指示されてる可能性が高い。 このコメントまでSamsung Q990DってQuadレベルのSSDだと思ってたわ。 クラスアクション訴訟に備えた方がいいよね。100%保証するけど、これを使ってる人は強制的な仲裁に巻き込まれてるよ。 確かに、クラスアクションの方が企業にとっては数千件の仲裁より安く済むよ。 それが真実！面白いことに、強制的な個別仲裁は企業にとって逆効果になることもあるからね。 強制的な仲裁を禁止する必要があるよ。 ラジオサイレンスが顧客に与える損害を増やして、責任が増加するんじゃないの？ Crowdstrikeが半分のコンピュータを1日中クラッシュさせたの覚えてる？まあ、覚えてるのはごく少数だけど、Crowdstrikeは今も使われてるし、株価も全体的に良好だね。 今でも世界で最高のアンチマルウェアの一つだよ。 “薄い称賛で罪を罰する”って言葉を思い出させてくれてありがとう。 それって“最も楽しい癌”とか“最も静かなカモメ”みたいな表現だね。 そうだね、ちゃんと設定されたコンピュータなら何も勝るものはないかも。 つまり、みんな気にしてないってことだよね。ことがうまくいかなくても平気という文化にシフトしてるのかな？ 監視機能とかあるんじゃない？企業はそのせいで我慢してるのかも。 それは論理的な考え方だけど、企業は顧客のことなんて気にしてない。結局は利益だけが大事なんだよ。 それは違うと思う。みんな自分だけは気にするけど、消費者のことは考えない。だから判断が上に上がって、結局は上司が自分の保身を優先するんだ。 要するに顧客のことはどうでもよくて、利益だけが大事ってことだよね？ 法律は論理的じゃないし、意味不明なことも多い。でも、責任を認める方法はいろいろあるよ。 状況によるけど、黙ってると損になる場合もある。問題を直す方が安上がりだけど、急いでリリースすると責任を認めたことになるかも。 顧客に損害を与える情報隠しの責任を増やさないと、消費者の利益に合うような結果にはならないよね。 訴訟の気配がするやいなや、すぐに自己防衛モードに入るよね。謝罪せず、罪を認めず、PRは法律チームが監視するって感じ。 Bluetoothでつなぐときだけね（笑） 数年前、SamsungのテレビTU8000は工場欠陥があって、数ヶ月後に画面に線が出ることがあった。リコールを発表すべきなのに、彼らはただパネルを交換し続けただけ。その結果、私は同じパネルを三回も交換される羽目に。技術者も「このモデルにはこの問題がある」と認めるしかなかった。 Vodafoneの電話でも似たような経験したな。何度も同じモデルを渡されて。 少なくとも、彼らの利用規約に訴えられないって条項がない限りはね。 アメリカの法律は知らないけど、私の住んでるところでは、こういう条項は自動的に無効になるんだ。 残念ながら、アメリカではこれが発覚して、今や皆がやってる。これが“仲裁条項”って呼ばれるもの。これは訴訟や集団訴訟を防ぐためにある。 ＞仲裁契約の本当の目的 強制仲裁は、企業が悪意のある商習慣の結果を制限する手段の一つ。顧客の声を減らしたり、訴訟のリスクを最小限に抑えたりするために使われる。だから、強制仲裁は決して訴訟とは関係ない。結局、訴訟から逃れることが目的なんだ。 TOSは絶対的な法的契約じゃないからね。 ToSは法律には勝てないぞ。 Crowdstrikeの失敗した自動更新に似てる。世界的にいきなりファームウェアのリリースをOTAでやる必要あったのか？小規模でテストするべきじゃなかった？SamsungのCEOの家庭で試すべきだよ、お客のシステムじゃなくて。 彼はAppleを使ってるかも…前は使ってたみたいだし、今のは言わないだけ。Apple TVの適用表示はいいと思うけど、CEOはSamsungの自動インストールされる無料のアプリや広告が嫌いなようだ。 2500ドルのSamsung TVに消せない広告、勝手にインストールされるアプリもあってさ。 5年前にも似たことがあった。修理に出したら数週間後に帰ってきた。 保証で交換してもらった人もいるみたいだけど、これってデカくて重いから梱包が大変なんだよ。特に長いこと使ってたら元の箱も捨てちゃってるし。 だから友達はバブルラップの株を買うべきだと言ってた。 いや、面倒くさいからビニール袋で包んでテープでぐるぐる巻きにすればいいんだよ。どうせ壊れてるし。 ビニール袋無駄にするなよ。住所をマーカーで書けばいいじゃん。 あなたはもうSamsungを買わないんじゃない？お金払ったデバイスが数週間使えないなんて、顧客に優しくないよ。英国の家具メーカーが客をうまく騙してるのと似てる。ショッピングに行って素敵なものを見つけても、納期を聞いてキャンセルしたくなる。 確かに、もうSamsungは買わないって思ったよ。コンピューターモニターでも同じようなトラブルに遭ってボイコットしたんだ。変なアダプター使われてて、どこにも売ってないからモニターが使えなくなったもん。もうSamsungの製品は買わない。他の人はどうか分からないけど、Samsungは事実上広告会社で、消費者製品を扱ってるだけなんだよね。 全部そんなもんじゃない？嘘にお金を使って、さらにその嘘をカバーするためにお金を使う。正直な仕事や良い製品にお金を使えばいいのに、そういう態度の製品をボイコットする人が少ないのが悲しいよ。大衆は幸せそうに嘘を受け入れてるしね。 みんな、自分の持ち物だった頃が恋しいと思わない？お金を払って、自分のものとして完全にコントロールできて、世界の半分も離れたところの誰かに壊されたり、悪いことさせられたりすることがなかったんだよ。もっとコメントを表示（1）
実際、多くの数十億ドル企業で働いてきたけど、こういうのはよくあること。チームがばらばらで、皆好き勝手にやってるから。もっとコメントを表示（2）
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当事者同士の争いを仲裁させるためにあることは秘密じゃないよ。
